Servizio del Settore Affari generali Istruzione e Cultura

Settore 4 - Ufficio Relazioni con il Pubblico - Sportello del Cittadino

L'ufficio di questo Servizio si occupa di:

a) Informazioni, supporto, raccolta segnalazioni e reclami,
distribuzione modulistica, sostegno all'accesso agli atti
b) Verifica tempi di risposta dei Settori/uffici di competenza a segnalazioni e reclami, in raccordo
con Settori, Servizi e Uffici
c) Elaborazione report periodici relativi a segnalazioni, reclami e proposte dei cittadini
d) Informazione specifica su concorsi pubblici indetti dal Comune
e) Relazione con il pubblico per conto di altri Uffici/Servizi
f) Informazione al pubblico sui servizi erogati da soggetti convenzionati con il Comune
g) Aggiornamento e revisione periodici della modulistica relativa ai servizi comunali, con criteri
di semplificazione e di uniformità di forma e linguaggio
h) Pianificazione e coordinamento indagini periodiche sul grado di soddisfazione degli utenti
per i servizi erogati e sull'evoluzione dei bisogni e delle esigenze dei cittadini
i) Gestione del servizio di informazione alla cittadinanza tramite invio
di sms multipli su telefoni cellulari e aggiornamento delle sequenze informative sui pannelli
elettronici a messaggio variabile
j) Pubblicizzazione delle iniziative, delle assemblee pubbliche e degli eventi promossi o
patrocinati dall'Amministrazione comunale
k) Supporto all'Ufficio Servizi Sociali : gestione turni volontari per servizi di distribuzione pasti a domicilio,
gestione turni volontari per servizio di trasporto di persone fragili e diversamente abili alle strutture
scolastiche, socio-sanitarie e lavorative, gestione turni volontari servizio taxi sociali, gestione turni servizio
trasporto alunni
l) Supporto all'Ufficio Scuole e istruzione: informazioni, distribuzione modulistica, supporto nella
compilazione: Dote Scuola, iscrizioni piedibus, servizio libri in comodato, trasporto pullman scolastico

Modulistica dell'Ufficio

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